इस एप्लिकेशन के द्वारा बैंक ग्राहकों बांग्लादेश बैंक के वित्तीय वफ़ादारी और ग्राहक सेवा विभाग (FICSD) सीधे करने के लिए बैंकिंग सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। सफल शिकायत के बाद पंजीकरण ग्राहकों को अपने शिकायतों का एक ट्रैकिंग नंबर मिल जाएगा। यह ट्रैकिंग नंबर FICSD के साथ आगे संचार के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।